AVISO LEGAL
El presente aviso legal regula el uso del servicio del portal de Internet www.astrolibros.com propiedad de la empresa Libros y Juguetes Cejota S.L.
1. Generalidades
Estas Condiciones Generales de contratación y utilización regulan tanto la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Astrolibros.com, como las relaciones comerciales entre ésta y los usuarios del dominio www.astrolibros.com. Astrolibros.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, publicándolas en la tienda para conocimiento de los usuarios.
2. Pedidos
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.astrolibros.com, y registrarse como cliente mediante el cumplimentado del formulario electrónico que aparece en la tienda o comprar sin registrarse. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente su conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Los datos registrados por astrolibros.com constituyen la prueba de tal contrato .Efectuada la compra y en un plazo máximo de 24H, el Servicio de Atención al Cliente de Astrolibros.com enviará por e-mail un comprobante de la compra.
3. Precios
Envío gratuito a partir de 59€ a Península.
Los precios de los productos aparecen con los impuestos vigentes incluidos. Los gastos de envío no van incluidos en el precio de los productos y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
Los gastos de envío a Península son de 5€. Baleares, Ceuta y Melilla son 20€ IVA incluido por agencia express (envío express se lo dejan en su dirección) A Canarias actualmente sin servicio. A países de la Comunidad Europea son 39€ IVA incluido. Al resto de Países son 49€.
Los productos que indiquen "GASTOS DE ENVÍO GRATUITO" son exclusivos para pedidos para península y baleares a no ser que se exprese lo contrario. Dichos pedidos se tramitarán a través de la agencia nacional de Correos con los plazos de entrega que correspondan a este sistema.
4. Entrega
Los productos se envían a la dirección de envío indicada en el pedido. En caso de que el pedido disponga de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la entrega tendrá en cuenta la disponibilidad prevista más larga. Si el cliente quisiera desglosar el producto, dejando pendiente de un segundo envío para los artículos no disponibles, el segundo envío se realiza con nuevo costo de gastos de envío. Los pedidos para Península, Baleares, Ceuta y melilla se realizarán a través de empresa de mensajería o Correos España, según escoja. Si la mercancía comprada se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 24h a 48H (sin contar días festivos ni sábados) por agencia y de 5 a 10 días aproximados por Correos (sin contar días festivos ni sábados). Los envíos por Correos tendrá que ir a recogerlos a su oficina. En el caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo astrolibros.com lo informará al cliente de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los pedidos para las Islas Canarias se realizan a través de Paquete Azul de Correos, estando el plazo de entrega supeditado a las condiciones de entrega de Correos. Los pedidos internacionales se realizan a través de Correos de España, estando el plazo de entrega supeditado a las condiciones de entrega de Correos.
Recoger en Tienda.
También puede realizar su pedido y retirarlo directamente en el establecimiento en C/ Joaquín José Landázuri Nº 1 en Vitoria-Gasteiz. Con esta fórmula puede retirarlo usted directamente sin cobro adicional de portes.
Si el cliente detecta algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (945 156 130) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega real en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de no cumplir esta obligación astrolibros.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
5. Devoluciones.
Astrolibros.com repondrá o sustituirá cualquier producto defectuoso o enviado por error sin costo alguno para el cliente/a. En cualquiera de estos casos siempre ha tenido que ser comunicado por parte del cliente en un plazo no superior a 24 horas una vez recibida la compra.
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El plazo de devolución de cualquier producto no defectuoso o erróneo es de 7 días naturales desde el momento de entrega.